Сentrul de presă

În scopul asigurării comunicării eficiente,  S.A. „CET-Nord”  a implementat serviciul Call Centru cu numărul de telefon  0231 91000.

Astfel, fiecare consumator poate primi răspuns la întrebarea solicitată. De asemenea, serviciul dat va oferi posibilatatea de a reacționa operativ la orice adresare, ce ține de activitatea companiei. 

Vom fi recunoscători pentru depistarea încălcărilor sau actelor de corupție în cadrul întreprinderii. 

Calitatea serviciilor S.A. „CET-Nord” se îmbunătățește continuu în intersul fiecărui consumator! 

Totalizarea apelurilor parvenite prin Call Centru în 2026 Nr crt Luna Total apeluri Răspunsuri în timpul discuției Soluționarea  adresărilor %  1 Ianuarie 688 576 83.7 2 Februarie 603 550 91.2 3 Martie 672 654 97.3   Trimestrul 1 1963 1780 90.7 4 Aprilie 536 521 97.2 5 Mai 6 Iunie   Trimestrul 2   Semestrul 1 7 Iulie 8 August 9 Septembrie   Trimestrul 3 10 Octombrie 11 Noiembrie 12 Decembrie   Trimestrul 4   Semestrul 2   Anual

 

Anul 2025

Totalizarea apelurilor parvenite prin Call Centru în 2025 Nr crt Luna Total apeluri Răspunsuri în timpul discuției Soluționarea  adresărilor %  1 Ianuarie 616 589 95.6 2 Februarie  692   676   97.6  3 Martie  691   668   96.6    Trimestrul 1 1999   1933   96.6  4 Aprilie  526   517  98.2  5 Mai 453   442   97.5  6 Iunie 309  295 95.4   Trimestrul 2 1288 1254  97.0   Semestrul 1 3287 3187  96.8 7 Iulie  334 332   96.4 8 August 227   215  94.7 9 Septembrie 214 204 95.3   Trimestrul 3  775 751 95.4 10 Octombrie 1301  1249  96.0  11 Noiembrie  765  747 97.6  12 Decembrie  568 545  95.9    Trimestrul 4 2634  2541  96.5    Semestrul 2 3409 3292  95.9    Anual  6696 6479  96.3

 

Anul 2024

Totalizarea apelurilor parvenite prin Call Centru în 2024   Nr crt Luna Total apeluri Răspunsuri în timpul discuției Soluționarea  adresărilor %  1 Ianuarie  963 913 94.8 2 Februarie  733 707   96.4  3 Martie  470 457   97.2    Trimestrul 1 2166  2077   96.1  4 Aprilie   585   542  92.6  5 Mai  425  404 95  6 Iunie    281   264   93.9    Trimestrul 2  1291  1210  93.8   Semestrul 1    3457    3287   94.9 7 Iulie  337  326  96.7 8 August  209  198   94.7  9 Septembrie   240   231   96.2   Trimestrul 3  786   755    95.8 10 Octombrie   914    860  94  11 Noiembrie 1315  1271 96.6 12 Decembrie  715 691 96.6   Trimestrul 4 2944  2822  95.7   Semestrul 2 3730 3577 95.7   Anual  7187  6864 95.3

 

Anul 2024

Totalizarea apelurilor parvenite prin Call Centru în 2023 Nr crt Luna Total apeluri Răspunsuri în timpul discuției Soluționarea  adresărilor %  1 Ianuarie 1174 1122 95.5 2 Februarie 900 834 92.6 3 Martie 583  560 90.6   Trimestrul 1 2657 2515 94.6 4 Aprilie 298 288 96.6 5 Mai 309 295 95.4 6 Iunie 462 447 96.7   Trimestrul 2 1069 1030 96.2   Semestrul 1  3726 3545 95.4 7 Iulie 285 267 93.6 8 August 236 220 93.2 9 Septembrie 274 263 95.9   Trimestrul 3 795 750 94.2 10 Octombrie  321 309  96,2 11 Noiembrie  1857 1777 95,6 12 Decembrie  927 888 95,8   Trimestrul 4 3105 2974 95,7   Semestrul 2 3900 3724 95,4   Anual 7626 7269  95,3

Anul 2022

Totalizarea apelurilor parvenite prin Call Centru în 2022 Nr crt Luna Total apeluri Răspunsuri în timpul discuției Soluționarea  adresărilor  1 Ianuarie 740 712 96.2% 2 Februarie 598 566 94.6% 3 Martie 438 418 95.4%   Trimestrul 1 1776 1696 95.4% 4 Aprilie 327 317 96.9% 5 Mai 618 592 95.7% 6 Iunie  425  409  96.2%    Trimestrul 2 1370   1318  96.2%    Semestrul 1  3146   3014  95.8% 7 Iulie  289  270  93.4% 8 August  333  310  93.0% 9 Septembrie  286   264    94.1%    Trimestrul 3   908   844   93.5% 10 Octombrie  995  948  95,2% 11 Noiembrie  1447  1395   95,3%  12 Decembrie 1890   1629  86,1%   Trimestrul 4  4332 3842   88,6%   Semestrul 2  5240 4686   89,4%   Anual  8386 7700  91,8%

Anul 2021

Anul 2020

Conducerea SA “CET-Nord”, în frunte cu Directorul General interimar Marian Brînza, a avut o întâlnire cu reprezentanții companiei China Energy Engineering Corporation, aflați într-o vizită de lucru în Republica Moldova.

SA “CET-Nord” aduce spre cunoștința consumatorilor că, conform Serviciului Hidrometeorologic de Stat temperatura medie a aerului exterior pentru luna ianuarie 2019 a constituit -3,3℃.  Pentru perioada analogică a anului 2018 temperatura medie a fost de -1,7 ℃. 

 Administrația SA “CET-Nord” 

În scopul remedierii eficiente a divergențelor și satisfacerii în termeni restrânși a pretențiilor colective, cu privire la prestarea serviciilor de termoficare invocate de către consumatori, SA “CET-Nord” solicită informarea neîntârziată despre apariția acestora, cu indicarea esenței problemei (problemelor) existente.

La rândul nostru, vom întreprinde măsuri prompte de examinare și soluționare a pretenției înaintate. După caz, specialiștii delegați vor participa la întâlniri explicative cu consumatorii serviciilor de termoficare.

Administrația SA “CET-Nord”

Comentariul SA “CET-Nord” la adresarea locuitorilor  de pe str.Suceava, 3, 5, 7, 8, 9

În conformitate cu planul investițional, până la începerea sezonului de încălzire 2018-2019, în casele de locuit pe str.Suceava, 3, 5, 7, 8, 9 au fost efectuate lucrări de înlocuire a nodurilor elevatoare cu puncte termice individuale (PTI) în scopul:

1. ameliorării calității datorită distribuției uniforme a agentului temic;
2. reducerii costului serviciilor de încălzire;
3. oferirii posibilității de reconstrucție a sistemului de încălzire intern pe cel cu două țevi pe orizontală cu intrare separată și instalare a echipamentului de măsurare a energiei termice în fiecare apartament – adică a încălzirii individuale;
4. restabilirii aprovizionării cu apă fierbinte a tuturor doritorilor, deasemena cu intrare separată și instalare a contrului de apă.

SA “CET-Nord” aduce spre cunoștința consumatorilor că sumele din facturile de plată pentru luna decembrie 2018 vor varia de sumele pentru aceeași perioadă a anului 2017. Temperatura medie a aerului exterior pentru luna decembrie 2018 a constituit - 1,4 ℃.  Pentru perioada analogică a anului 2017 temperatura medie a fost de + 2,6 ℃. Menționăm, că sarcina termică a încăperilor depinde de condițiile meteo, cu cât e mai joasă temperatura aerului exterior, cu atât mai mare cantitate de energie termică e necesară pentru menținerea temperaturii aerului în interiorul încăperii, în conformitate cu standardele și regulamentele tehnice în vigoare.

Deseori, după primirea facturilor de plată pentru agentul termic folosit, la consumatori apar întrebări privind calculele facturate. Pentru a elucida situațiile confuze, SA «CET-Nord» aduce spre cunoștința consumatorilor datele Serviciului Hidrometeorologic de Stat pentru luna noiembrie anul curent: temperatura medie întregistrată a aerului exterior a fost de 2,1 ℃., comparativ cu aceeași perioadă a anului trecut de 4,9 ℃. Menționăm că datele temperaturilor exterioare se iau în considerație la facturare, deoarece cu cât este mai joasă temperatura aerului exterior, cu atât mai multă energie termică este necesară pentru menținerea temperaturii în încăperi conform datelor sanitare. Respectiv, sumele din facturile de plată pentru luna noiembrie 2018 vor varia de sumele pentru aceeași perioadă a anului precedent.

Implementarea programului de modernizare al S.A. CET-Nord își atinge pas cu pas scopul primordial: Renovarea sistemului termoenergetic din municipiul Bălți!

Societatea pe Acțiuni „CET - Nord” a aprobat, prin intermediul unui ordin intern, Codul de Etică şi Conduită al întreprinderii. Documentul are drept scop asigurarea unui nivel înalt de performanță și promovarea culturii corporative în cadrul activității desfășurate de către întreprindere și angajați.

PUNCTUL TERMIC INDIVIDUAL este un ansamblu de echipamente moderne care permit transferul energiei termice din sistemul centralizat orășenesc în sistemul intern al clădirii. Datorită acestora apa caldă este preparată direct la subsolul blocului, iar energia termică este livrată uniform, la temperatura dorită.

SA «CET–Nord» informiază locuitorii, că în casele cărora,  potrivit planului de investiții al companiei noastre, sunt realizate lucrări pentru instalarea unor noi Puncte Individuale Termice (PTI), inlocuind sistemele vechi de tip «elevator», pină la începutul sezonului de încălzire 2018-2019.

Instalarea PTI ne va permite în viitor să realizăm reconstrucţia sistemului de încălzire şi furnizarea apei calde în casele de locuit cu instalarea contoarelor individuale de căldură în fiecare apartament aparte.