Racordarea unui nou consumator la rețeaua termică este prevăzută în Secțiunea 3, pct. 17-33 din Regulamentul privind furnizarea energiei termice, aprobat prin Hotărîrea ANRE nr. 23 din 26.01.2017.

Cererea de conectare trebuie să conțină obligatoriu:

1. numele, prenumele solicitantului sau denumirea întreprinderii, adresa locului de consum;

2. scopul utilizării energiei termice;

3. puterea termică solicitată pe tip de consum (kW, Gcal/h);

4. copia buletinului de identitate, sau copia documentului ce atestă dreptul real asupra imobilului, sau copia documentului care atestă deținerea pe cale legală a imobilului, sau permisiunea autorităţilor de resort.

Furnizorul este obligat să elibereze avizul de racordare în termen de 15 zile calendaristice de la data înregistrării solicitării, în care se indică, în mod obligatoriu, condiţiile tehnico-economice optime de racordare şi lucrările pe care urmează să le îndeplinească solicitantul pentru racordarea instalaţiilor de utilizare a energiei termice ce-i aparţin la reţeaua termică. Avizul de racordare se eliberează gratuit.

Avizul de racordare se eliberează de către furnizor în următoarele cazuri:

- când se racordează instalațiile de utilizare a energiei termice ale solicitantului la rețeaua termică;

- când se solicită majorarea puterii termice pentru locul de consum și este necesar să fie modificată instalația de racordare;

- când se intenţionează majorarea suprafeţei încălzite de la instalaţiil de utilizare a energiei termice existente.

Solicitantul este obligat să obţină de la furnizor avizul de racordare înainte de a începe proiectarea instalaţiilor de utilizare a energiei termice. Termenul de valabilitate al avizului de racordare, se stabileşte de furnizor în funcţie de termenul de construcţie a obiectului, dar nu poate fi mai mic de 2 ani. Termenul de valabilitate al avizului de racordare se prelungeşte de către furnizor, dacă la expirarea termenului de valabilitate a început construcţia obiectului pentru care a fost eliberat avizul de racordare. Furnizorul prelungeşte termenul de valabilitate al avizului de racordare, în termen de 15 zile calendaristice de la data adresării, prin efectuarea inscripţiei respective pe avizul de racordare eliberat solicitantului. Avizul de racordare poate fi prelungit pe o perioadă de până la 5 ani sau pentru o perioadă mai mare, în funcţie de capacitatea disponibilă a reţelei termice.

Îndeplinirea condiţiilor tehnico-economice stipulate în avizul de racordare, eliberat de furnizor, este obligatorie pentru solicitant şi pentru proiectant.

Proiectul instalaţiilor de utilizare a energiei termice, elaborat în baza avizului de racordare, se coordonează de către furnizor în termen de 15 zile calendaristice de la data prezentării proiectului. În cazul lipsei răspunsului de la furnizor în termen de 15 zile de la data prezentării proiectului, proiectul se consideră coordonat. Realizarea instalației de utilizare a energiei termice și instalației de racordare se efectuează de către furnizor sau de către altă persoană autorizată, la alegerea solicitantului.

Termenul de realizare, de către furnizor, a instalaţiei de racordare a solicitantului, potenţial consumator casnic, nu poate depăşi 30 de zile calendaristice din momentul semnării contractului privind racordarea și achitarea de către solicitant a tarifului de racordare. Termenul de realizare, de către furnizor, a instalaţiei de racordare a solicitantului, potenţial consumator noncasnic, nu poate depăşi 45 de zile calendaristice din momentul semnării contractului privind racordarea și achitarea de către solicitant a tarifului de racordare. În cazuri specifice (condiții meteorologice nefavorabile, limitări privind autorizarea lucrărilor de construcție), la prezentarea argumentelor corespunzătoare de către furnizor cu acordul solicitantului pot fi stabilite alte termene de realizare a instalaţiei de racordare.

Modul reconectării la rețeaua termică este prevăzut în Secțiunea 10, pct. 133-158, din Regulamentul privind furnizarea energiei termice, aprobat prin Hotărîrea ANRE nr. 23 din 26.01.2017 .

Începerea sezonului de încălzire pentru consumatori va avea loc după înregistrarea timp de 3 zile consecutive, în intervalul orelor 18.00 – 6.00, a unei medii aritmetice a temperaturilor aerului înregistrate de Serviciul Hidrometeorologic de Stat la orele 21:00, 00:00,03:00 şi 06:00 egale sau mai mici de +10 °C. În cazul în care prognoza Serviciului Hidrometeorologic de Stat pentru următoarele 3 zile înregistrează o medie aritmetică a temperaturilor aerului în intervalul de timp indicat, de peste +10 °C, sezonul de încălzire se va începe la întrunirea repetată a condițiilor prescrise.

Oprirea sezonului de încălzire va avea loc în condițiile în care timp de 3 zile consecutiv, în intervalul orelor 18:00-06:00, media aritmetică a temperaturilor aerului înregistrate de Serviciul Hidrometeorologic de Stat la orele 21:00, 00:00,03:00 şi 06:00 va fi mai mare de +10°C. În cazul în care prognoza Serviciului Hidrometeorologic de Stat pentru următoarele 3 zile înregistrează o medie aritmetică a temperaturilor aerului în intervalul de timp indicat,  mai mică de +10°C, sezonul de încălzire se va prelungi până la întrunirea în mod repetat a condițiilor prescrise.

La adresarea în scris a consumatorului/intermediarului de servicii privind furnizarea mai devreme sau prelungirea perioadei de încălzire, furnizorul este obligat să livreze energia termică cu condiția existenței posibilităților tehnice.

Începerea și finisarea sezonului de încălzire este stipulată în Secțiunea 2, pct. 15 din Regulamentul privind furnizarea energiei termice, aprobat prin Hotărîrea ANRE nr. 23 din 26.01.2017, în redacția HANRE792 din 22.12.2023, MO519-522/30.12.2023 art.1296; în vigoare 30.12.2023.

În conformitate cu art. 42¹ pct. (1) a Legii nr 92 din 29.05.2014 cu privire la energia termică şi promovarea cogenerării, deconectarea individuală de la sistemul colectiv de alimentare cu energie termică (intrabloc) a unităților în condominiu, în sensul Legii nr. 187/2022 cu privire la condominiu, este interzisă.

Totodată, pct. (8) a aceluiași articol prevede că în cazul în care deconectarea de la sistemul colectiv de alimentare cu energie termică a instalației de utilizare a energiei termice din cadrul unei unități în condominiu a fost efectuată contrar prevederilor alin. (1), facturarea și plata pentru energia termică se efectuează ca și în cazul unităților conectate la sistemul colectiv de alimentare cu energie termică, în conformitate cu actele normative în domeniu.

De asemenea, pct. 63 din Hotărârea de Guvern nr. 281 din 17.04.2024 pentru aprobarea Regulamentului cu privire la prestarea și achitarea serviciilor comunale și necomunale, prevede interzicerea deconectării parțiale a unităților de la sistemul colectiv/centralizat de încălzire a blocului locativ, iar în cazul celor deja deconectate parțial nu se aplică coeficienții de corectare a plăților pentru neasigurarea temperaturii aerului în unitate de +18°C (în odăile de la colț – +20°C).

În conformitate cu pct. 75 al HG 281/2024 În cazul efectuării unei deconectări neautorizate, proprietarul unității este responsabil de lucrările de restabilire a sistemului de încălzire din apartament, conform proiectului inițial, la solicitarea gestionarului/asociației de proprietari din condominiu/furnizorului.

Debranșările neautorizate pot genera sancțiuni contravenționale, inclusiv amenzi.