Call Centru

Ultima actualizare: 01 Aprilie 2025 | Publicat: 01 Martie 2019

În scopul asigurării comunicării eficiente, S.A. „CET-Nord” a implementat serviciul Call Centru cu numărul de telefon 0231 91000.

Astfel, fiecare consumator poate primi răspuns la întrebarea solicitată. De asemenea, serviciul dat va oferi posibilatatea de a reacționa operativ la orice adresare, ce ține de activitatea companiei.

Vom fi recunoscători pentru depistarea încălcărilor sau actelor de corupție în cadrul întreprinderii.

Calitatea serviciilor S.A. „CET-Nord” se îmbunătățește continuu în intersul fiecărui consumator!

Totalizarea apelurilor parvenite prin Call Centru în 2025
Nr crt	Luna	Total apeluri	Răspunsuri în timpul discuției	Soluționarea adresărilor %
1	Ianuarie	616	589	95.6
2	Februarie	692	676	97.6
3	Martie	691	668	96.6
	Trimestrul 1	1999	1933	96.6
4	Aprilie
5	Mai
6	Iunie
	Trimestrul 2
	Semestrul 1
7	Iulie
8	August
9	Septembrie
	Trimestrul 3
10	Octombrie
11	Noiembrie
12	Decembrie
	Trimestrul 4
	Semestrul 2
	Anual

Totalizarea apelurilor parvenite prin Call Centru în 2024
Nr crt	Luna	Total apeluri	Răspunsuri în timpul discuției	Soluționarea adresărilor %
1	Ianuarie	963	913	94.8
2	Februarie	733	707	96.4
3	Martie	470	457	97.2
	Trimestrul 1	2166	2077	96.1
4	Aprilie	585	542	92.6
5	Mai	425	404	95
6	Iunie	281	264	93.9
	Trimestrul 2	1291	1210	93.8
	Semestrul 1	3457	3287	94.9
7	Iulie	337	326	96.7
8	August	209	198	94.7
9	Septembrie	240	231	96.2
	Trimestrul 3	786	755	95.8
10	Octombrie	914	860	94
11	Noiembrie	1315	1271	96.6
12	Decembrie	715	691	96.6
	Trimestrul 4	2944	2822	95.7
	Semestrul 2	3730	3577	95.7
	Anual	7187	6864	95.3

Totalizarea apelurilor parvenite prin Call Centru în 2023
Nr crt	Luna	Total apeluri	Răspunsuri în timpul discuției	Soluționarea adresărilor %
1	Ianuarie	1174	1122	95.5
2	Februarie	900	834	92.6
3	Martie	583	560	90.6
	Trimestrul 1	2657	2515	94.6
4	Aprilie	298	288	96.6
5	Mai	309	295	95.4
6	Iunie	462	447	96.7
	Trimestrul 2	1069	1030	96.2
	Semestrul 1	3726	3545	95.4
7	Iulie	285	267	93.6
8	August	236	220	93.2
9	Septembrie	274	263	95.9
	Trimestrul 3	795	750	94.2
10	Octombrie	321	309	96,2
11	Noiembrie	1857	1777	95,6
12	Decembrie	927	888	95,8
	Trimestrul 4	3105	2974	95,7
	Semestrul 2	3900	3724	95,4
	Anual	7626	7269	95,3

Totalizarea apelurilor parvenite prin Call Centru în 2022
Nr crt	Luna	Total apeluri	Răspunsuri în timpul discuției	Soluționarea adresărilor
1	Ianuarie	740	712	96.2%
2	Februarie	598	566	94.6%
3	Martie	438	418	95.4%
	Trimestrul 1	1776	1696	95.4%
4	Aprilie	327	317	96.9%
5	Mai	618	592	95.7%
6	Iunie	425	409	96.2%
	Trimestrul 2	1370	1318	96.2%
	Semestrul 1	3146	3014	95.8%
7	Iulie	289	270	93.4%
8	August	333	310	93.0%
9	Septembrie	286	264	94.1%
	Trimestrul 3	908	844	93.5%
10	Octombrie	995	948	95,2%
11	Noiembrie	1447	1395	95,3%
12	Decembrie	1890	1629	86,1%
	Trimestrul 4	4332	3842	88,6%
	Semestrul 2	5240	4686	89,4%
	Anual	8386	7700	91,8%