Процедура подачи отопления в жилом доме начинается с заявления о подключении адресованного администратору жилого дома. Далее, администратор пишет заявление о подключении теплоэнергии в Вашем доме, к которому прилагается паспорт готовности теплового оборудования.

Начало отопительного сезона для потребителей произойдет после регистрации в течение 3 дней подряд с 18:00 до 6:00 среднеарифметического значения температуры воздуха, зафиксированного Государственной гидрометеорологической службой в 21:00, 00:00, 03:00 и 06:00 равной или ниже +10 °C. Если в прогнозе Государственной гидрометеорологической службы на ближайшие 3 дня зафиксировано среднее арифметическое значение температуры воздуха в указанном интервале времени выше +10 °С, то отопительный сезон начнется при повторном выполнении установленных условий.

Остановка отопительного сезона произойдет в условиях, когда в течение 3-х дней подряд с 18:00 до 06:00 среднее арифметическое температур воздуха, зафиксированное Государственной гидрометеорологической службой в 21:00, 00:00, 03:00 и 06:00 будет выше +10°C. Если в прогнозе Государственной гидрометеорологической службы на ближайшие 3 дня будет зафиксировано среднее арифметическое значение температуры воздуха в указанном интервале времени ниже +10°С, отопительный сезон будет продлен до повторного выполнения установленных условий.

На письменное обращение потребителя о более раннем начале поставки или о продлении отопительного периода поставщик обязан поставлять тепловую энергию при условии наличия технических возможностей.

Начало и окончание отопительного сезона предусмотрено в Разделе 2, пункте 15 Положения о поставках тепловой энергии, утвержденного Решением НАРЭ №. 23 от 26.01.2017, в редакции HANRE792 от 22.12.2023, МО519-522/30.12.2023 ст.1296; в силе с 30.12.2023.

В соответствии со ст. 42¹ п. (1) Закона № 92 от 29.05.2014г.  индивидуальное отключение от коллективной (внутридомовой) системы теплоснабжения единиц в кондоминиуме в соответствии с Законом о кондоминиуме № 187/2022 запрещается.

Пункт (8) той же статьи предусматривает, что если отключение от коллективной системы теплоснабжения установки для использования тепловой энергии в единице в кондоминиуме было произведено в нарушение положений части (1), выставление счетов за тепловую энергию и их оплата осуществляются, как и в случае с теплоэнергетическими единицами, подключёнными к коллективной системе теплоснабжения, согласно нормативным актам в данной области.

Также, п. 63 Постановления Правительства № 281 от 17.04.2024 oб утверждении Положения о предоставлении и оплате коммунальных и некоммунальных услуг, предусматривает  запрет частичного отключения единиц от коллективной/централизованной системы отопления многоквартирного жилого дома, а в случае уже частично отключённых единиц не применяются поправочные коэффициенты к платежам за необеспечение температуры воздуха в единице на уровне +18°C (в угловых комнатах +20°C).

В соответствии с пунктом 75 ПП 281/2024 В случае осуществления незаконного отключения в обязанности собственника единицы входит выполнение работ по восстановлению системы отопления в квартире в соответствии с первоначальным проектом, по требованию управляющего/ассоциации собственников в кондоминиуме/ поставщика.

Несанкционированные отключения могут повлечь административные санкции, включая штрафы.