Call Центр

Обновлено: 02 мая 2025 | Опубликовано: 01 марта 2019

В целях обеспечения эффективной коммуникации, „CET-Nord” SA внедрило Call Центр с номером телефона 0231 91000.

Таким образом, каждый потребитель может оперативно получить нужную консультацию. Также, это позволит своевременно реагировать на все запросы, касающиеся деятельности компании.

Будем признательны за выявление нарушений или актов коррупции в рамках компании.

Качество услуг „CET-Nord” SA постоянно улучшается в интересах каждого потребителя!

Totalizarea apelurilor parvenite prin Call Centru în 2025
Nr crt	Luna	Total apeluri	Răspunsuri în timpul discuției	Soluționarea adresărilor %
1	Ianuarie	616	589	95.6
2	Februarie	692	676	97.6
3	Martie	691	668	96.6
	Trimestrul 1	1999	1933	96.6
4	Aprilie	526	517	98.2
5	Mai
6	Iunie
	Trimestrul 2
	Semestrul 1
7	Iulie
8	August
9	Septembrie
	Trimestrul 3
10	Octombrie
11	Noiembrie
12	Decembrie
	Trimestrul 4
	Semestrul 2
	Anual

Totalizarea apelurilor parvenite prin Call Centru în 2024
Nr crt	Luna	Total apeluri	Răspunsuri în timpul discuției	Soluționarea adresărilor %
1	Ianuarie	963	913	94.8
2	Februarie	733	707	96.4
3	Martie	470	457	97.2
	Trimestrul 1	2166	2077	96.1
4	Aprilie	585	542	92.6
5	Mai	425	404	95
6	Iunie	281	264	93.9
	Trimestrul 2	1291	1210	93.8
	Semestrul 1	3457	3287	94.9
7	Iulie	337	326	96.7
8	August	209	198	94.7
9	Septembrie	240	231	96.2
	Trimestrul 3	786	755	95.8
10	Octombrie	914	860	94
11	Noiembrie	1315	1271	96.6
12	Decembrie	715	691	96.6
	Trimestrul 4	2944	2822	95.7
	Semestrul 2	3730	3577	95.7
	Anual	7187	6864	95.3

Totalizarea apelurilor parvenite prin Call Centru în 2023
Nr crt	Luna	Total apeluri	Răspunsuri în timpul discuției	Soluționarea adresărilor %
1	Ianuarie	1174	1122	95.5
2	Februarie	900	834	92.6
3	Martie	583	560	90.6
	Trimestrul 1	2657	2515	94.6
4	Aprilie	298	288	96.6
5	Mai	309	295	95.4
6	Iunie	462	447	96.7
	Trimestrul 2	1069	1030	96.2
	Semestrul 1	3726	3545	95.4
7	Iulie	285	267	93.6
8	August	236	220	93.2
9	Septembrie	274	263	95.9
	Trimestrul 3	795	750	94.2
10	Octombrie	321	309	96,2
11	Noiembrie	1857	1777	95,6
12	Decembrie	927	888	95,8
	Trimestrul 4	3105	2974	95,7
	Semestrul 2	3900	3724	95,4
	Anual	7626	7269	95,3

Totalizarea apelurilor parvenite prin Call Centru în 2022
Nr crt	Luna	Total apeluri	Răspunsuri în timpul discuției	Soluționarea adresărilor
1	Ianuarie	740	712	96.2%
2	Februarie	598	566	94.6%
3	Martie	438	418	95.4%
	Trimestrul 1	1776	1696	95.4%
4	Aprilie	327	317	96.9%
5	Mai	618	592	95.7%
6	Iunie	425	409	96.2%
	Trimestrul 2	1370	1318	96.2%
	Semestrul 1	3146	3014	95.8%
7	Iulie	289	270	93.4%
8	August	333	310	93.0%
9	Septembrie	286	264	94.1%
	Trimestrul 3	908	844	93.5%
10	Octombrie	995	948	95,2%
11	Noiembrie	1447	1395	95,3%
12	Decembrie	1890	1629	86,1%
	Trimestrul 4	4332	3842	88,6%
	Semestrul 2	5240	4686	89,4%
	Anual	8386	7700	91,8%